Kundereise

Kundereiser

Som kunder etterlater vi hele tiden digitale spor når vi søker og navigerer på web, i apper og i sosiale medier. Kjøp av varer og tjenester gir bedriftene verdifull kunnskap om kundenes preferanser og kjøpsatferd. Hver gang kunden kontakter bedriften i ulike kundeservicekanaler skapes en mulighet for dialog og forbedret kundeopplevelse. Vi kartlegger og analyserer kontaktpunktene i kundereisen og sørger for at det er et samspill mellom dem.

Brukertesting

Brukertesting

Brukertesting er den beste måten å teste om det du har tenkt til å lage faktisk treffer på konkrete behov hos kundene dine. Man kan brukerteste absolutt alt. Virkelig. Logoer, materialvalg, papirprototyper, kampanjeforslag, prototyper, webløsninger og mobilapplikasjoner. Hvordan vi skal teste avhenger av hvor langt du har kommet med løsningen din, hva du ønsker å oppnå med resultatet og i hvilken grad du har muligheter til å gjøre endringer på det du tester på. Knowit har lang erfaring med brukertesting både gjennom tradisjonelle lab-tester og geriljatesting, til fokusgrupper og enkeltintervjuer. Ta kontakt med oss så kan vi hjelpe deg med å foreslå hva som er det beste for deg og din løsning. 

Webanalyse

Webanalyse

Datadrevne beslutninger gjør deg mer treffsikker i dine beslutninger og kommunikasjon. Analyse og måling handler i bunn og grunn om å innhente og analysere data for å bli bedre kjent med kundene dine, deres ønsker og behov. Gjennom datainnsamling, automatisering, visualisering av nøkkeltall og innsikt, forstår vi sammenhenger og avdekker behov hos dine eksisterende og potensielle kunder.

Konverteringsoptimalisering

Konverteringsoptimalisering

Pjuh, dette lange ordet. Trafikken til nettsteder og apper har aldri vært høyere. Samtidig sliter mange med å konvertere besøkende til kjøp, bestilling, registrering eller andre ønskede handlinger. Konverteringsoptimalisering handler om hvordan vi kan optimalisere nettstedet eller appen best mulig for de handlingene du ønsker at besøkende skal utføre. Hvilke alternative versjoner av innhold eller grafikk øker konverteringsfrekvensen? Gjennom metoder som webanalyse, formanalyse, heatmapping, innspilling av brukersesjoner og brukertester spesialsyr vi strategier og operative rutiner som vi kan dokumentere at fungerer. Dette kaller vi konverteringsoptimalisering! 

Datavisualisering

Datavisualisering

Har du behov for en bedre oversikt over hvordan din bedrift presterer i forskjellige kanaler og hvordan du ligger an til dine mål og KPIer? Behovet for overblikk og innsikt er nå større enn noensinne, med de mulighetene som nå finnes for å samle store mengder data. Mange forskjellige datakilder kan gjøre det vanskelig å ha overblikk. Datavisualisering gjør om tall og bokstaver til visuelle fortellinger, for å enklere kunne kjenne igjen trender og uregelmessigheter.

Bli kontaktet
Mona Hvattum
Head of Consulting and Sales, Knowit Experience Oslo
Bli kontaktet
Bli kontaktet

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Vil du at jeg skal ringe deg?

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Takk! Jeg tar kontakt så snart som mulig.

Til toppen