Tjenestedesign hjelper organisasjoner med å se tjenestene sine fra et kundeperspektiv, og vi balanserer brukerens behov med forretningsmål for å skape unike og attraktive kundeopplevelser. I tjenestedesign bruker vi brukersentrert design for å forbedre tjenester eller å skape helt nye, ved tjenesteinnovasjon. Tjenestedesign er også en tverrfaglig disiplin, hvor vi legger til rette for å skape nye og bedre tjenester sammen. Vi involverer ulike fageksperter, aktører i nettverket, tjenesteyterne og brukerne selv for å lage bedre tjenester. Vi fasiliterer prosesser og legger til rette med verktøy så alle får bidra med sin kreativitet og kompetanse. 

Å lage gode tjenester handler om å forstå helheten, hvordan en tjeneste oppleves på tvers av kontaktpunkter, gjennom en hel kundereise. Ved å sørge for en helthetlig kundeopplevelse i hele tjenestereisen hjelper vi organisasjonen med å fremstå som unik med en sterk merkevare i alle kontaktflater.

Våre tjenestedesignere er kreative problemløsere som jobber med alt fra konkrete fysiske eller digitale kontaktpunkter til strategiske prosesser for tjenesteinnovasjon. Vi kombinerer forretningsforståelse med visuelle virkemidler slik at vi kan bygge verdiskapende fremtidsscenarier for din tjeneste. 

Brukeropplevelse

Å skape den gode brukeropplevelsen er noe vi lever for i alt det vi gjør. Fra å åpne en melkekartong til å kjøpe billetter på t-banen.

Vi i Knowit mener at man ikke kan skape gode opplevelser uten å ha kontroll over helheten. Derfor ser vi alltid på hele kundereisen før vi begynner å designe enkeltløsninger. Vi må vite hvor kundene dine har vært før de treffer våre løsninger, og vi må også ha oversikt over hva de skal gjøre når de forlater oss. Vet vi dette har vi mulighet til å treffe mye mer presist på den oppgaven de kom for å løse og vi kan lose dem trygt videre på sin ferd. Dette skaper gode opplevelser for kundene dine. Og for deg.

Alle våre designere jobber kundesentrisk gjennom innsikt og analyse av behov og bruksmønster, forståelse av bedriftens mål og strategi og prioritering av de viktigste oppgavene som skal utføres på løsningene vi lager.

Test alt - alltid.

Test alt – alltid. Brukertesting er den beste måten å teste om det du har tenkt til å lage faktisk treffer på konkrete behov hos kundene dine. Man kan brukerteste absolutt alt. Virkelig. Logoer, materialvalg, papirprototyper, kampanjeforslag, prototyper, webløsninger og mobilapplikasjoner.

Ta kontakt
Amund Brandsrud
Salg - Knowit Experience, Oslo
Bli kontaktet
Bli kontaktet

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Vil du at vi skal ringe til deg?

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Takk! Vi tar kontakt så snart som mulig.

Ta kontakt
Anders Fossøy
Salg - Knowit Experience, Bergen
Bli kontaktet
Bli kontaktet

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Vil du at jeg skal ringe deg?

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Takk! Jeg tar kontakt så snart som mulig.

Ta kontakt
Therese Tran
Salg - Knowit, Stavanger
Bli kontaktet
Bli kontaktet

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Lurer du på om vi kan ringe deg?

Ved å fylle ut e-postadresse og klikke på abonnere samtykker du i at Knowit håndterer e-postadresse og navn med det formål å sende deg forespurt informasjon. Øverste ansvarlige for håndtering av en personopplysning er enten et datterselskap i konsernet eller Knowit AB. Hvis du vet hvilket Knowit-selskap som er behandlingsansvarlig, kan du alltid kontakte det Knowit-selskapet direkte, og du kan alltid kontakte oss på dataprotection@knowitgroup.com.

Vi lagrer informasjonen så lenge samtykket fra deg finnes. Du kan når som helst kalle tilbake samtykket ved å klikke på avregistrere. Behandlingen skjer i samsvar med Knowits personvernerklæring.

Takk! Vi vil ringe deg så snart som mulig!

Til toppen