AI-applikasjonen som gjør 50 000 produkter håndterbare for Procurator

AI & DATADREVEN VIRKSOMHET

Titusenvis av produkter. Enda flere attributter, tekster, og leverandørfiler som trenger å vaskes, berikes og kvalitetssikres. Sammen med Procurator har Knowit bygget en AI-applikasjon som automatiserer hele arbeidet- og frigjorde over 6400 timer første året.

AI-applikasjonen som gjør produktkatalogen levende

For mange e-handelsbedrifter har produktinformasjon blitt et evig manuelt arbeid som man aldri kommer i mål med - og den viktigste kunnskapen finnes fortsatt hos menneskene, ikke i systemene. Applikasjonen Knowit har laget for Procurator håndterer hele kjeden: fra leverandørdata og SEO/GEO til struktur, tonalitet og validering.

Du åpner PIM-en for å fikse et produkt. En leverandørfil har kommet inn. Informasjonen finnes, men ikke på en måte som er raskt anvendbar. Noen attributter manger. Noen er feil. Teksten er teknisk riktig, men den sier ikke hvorfor produktet er riktig for kunden. Teksten må optimaliseres for søk. Oversettingen må kontrolleres. Kategoriseringer og produktlogikk må være riktig. Du retter. Lagrer. Går videre. Så neste produkt. Og neste.

Procurator har et av Nordens bredeste sortiment av produkter og tjenester for arbeidsplassen, innenfor klær og vern, renhold og hygiene, samt helse og næringsmidler. Med et stort utvalg, lite team og en voksende virksomhet ble kravene for innhold høyere.

Fra manuelt arbeid til produktinformasjon som oppdaterer seg selv

For å hjelpe Procurator med å skalere opp, utviklet vi en AI-applikasjon som automatiserer arbeidet som tidligere stoppet opp. Appen tar imot data, identifiserer hva som savnes, strukturerer informasjonen og genererer nytt innhold tilpasset til Procurators tonalitet og kanaler. Alt nytt og alle forandringer i appen blir synlig for redaktører og produktadministratorer. Så fort Procurator tok i bruk løsningen så man fort resultater:

181 ganger raskere arbeid
Over 6400 sparte timer
93% høyere kvalitet på innhold og søkemotoroptimalisering
Flere årsverk frigjort til mer verdiskapende arbeid

Du slipper “ett system til”

Applikasjonen krevde ikke at Procurator bygde om hele sitt eksisterende systemlandskap. Løsningen fungerer sammen med systemene som allerede finnes. Den tar innkommende data, gjør jobben og sender tilbake kvalitetssikret informasjon til PIM og andre kanaler. Hele prosessen fungerer uten manuelle prosesser, men hvis man ønsker at et menneske skal kontrollere resultatet, kan det enkelt aktiveres. Det betydde at teamet kunne starte i liten skala, teste i virkeligheten og la løsningen vokse steg for steg.

Gemini er standardmodellen i applikasjonen. Først og fremst på grunn av Googles styrke innen søk, e-handel og strukturert informasjon, men også på grunn av muligheten til å håndtere store mengder kontekst til en kostnad som fungerer i praksis. Det gjorde det mulig å arbeide med hele sortimentet i stor skala – ikke bare et fåtall prioriterte produkter.

Det vi har bygget sammen med Knowit er mer enn en effektivisering. Vi går fra å rekke å håndtere deler av sortimentet, til å kunne gjøre Procurators kunnskap tilgjengelig i hele sortimentet. For kunden handler det om noe veldig konkret: å raskere finne riktig fallsikring, riktig kjemikalieprodukt eller riktig instruksjon for å kunne gjøre jobben sin trygt og effektivt.

Olof Bladh

Markedssjef, Procurator