Ny e-handelsplattform som samler kundereisen og gir full fart i markedet 

Prosjektet ble gjennomført i tett samarbeid mellom Fabel og Knowit. Sammen jobbet vi smidig og iterativt, med å forstå og forbedre hele kundereisen
fra første besøk på nettsiden til gjennomført kjøp og videre bruk av tjenesten.


Knowit tok ansvar for totalopplevelsen fra design til teknisk leveranse, mens Fabel bidro
med domenekunnskap og brukerinnsikt. Denne tette samhandlingen i teamet sikret at
løsningen ble teknisk solid og godt forankret i Fabels forretningsbehov og brukernes
forventninger.

Fabels visuelle identitet er videreutviklet og tilpasset digitale flater for å skape et tydelig og konsistent uttrykk på tvers av kanaler.

Kjernen i løsningen er et fleksibelt system inspirert av Fabels posisjon som en norsk, kuratert boktjeneste. Innhold organiseres som dynamiske “hyller”, der bøker, forfattere, opplesere og redaksjonelt innhold settes sammen i moduler som tilpasser seg innholdets lengde på samme måte som bøker i en fysisk bokhylle.
Systemet binder sammen hele kundereisen, fra inspirasjon og oppdagelse til kjøp og abonnement, og videre til en forbedret Min side. Resultatet er en mer brukervennlig og effektiv tjeneste med redusert friksjon og en tydeligere, mer gjenkjennelig identitet.

For å møte Fabels behov designet og utviklet vi en modulbasert e-handelsplattform
bygget på moderne headless-arkitektur og helt nytt designsystem. Løsningen gir Fabel
full fleksibilitet til å komponere sider og innhold, samtidig som den er tett integrert med
eksisterende systemer.

Kjernen i løsningen er Crystallize, en API-first e-handelsplattform valgt for sin
fleksibilitet og sterke støtte for innholdsrik handel. Crystallize fungerer som både CMS,
PIM og e-handelsmotor, og gir Fabel muligheten til å kombinere redaksjonelt innhold
med produktdata og kjøpsflyter i én og samme plattform.


Den modulbaserte tilnærmingen i Crystallize gjør det mulig for Fabel å bygge sider fra
gjenbrukbare komponenter; fra lyttetips og kampanjebannere til produktkaruseller og
innholdsseksjoner. Dette betyr at redaksjonen kan rekonfigurere sider og opprette nye
landingssider uten å være avhengig av nye utviklingssykluser.


For å styrke den organiske synligheten bygget vi SEO inn som en del av
plattformarbeidet. Det innebærer en struktur som gjør det enklere å produsere og
vedlikeholde landingssider og innhold, samt tekniske grep som støtter god indeksering
og høy ytelse, slik at Fabel kan jobbe mer effektivt med synlighet over tid.

Et sentralt designprinsipp var å bygge en integrasjonsarkitektur som utnyttet Fabels
eksisterende systemer. Fabel Connect API fungerer som den sentrale
integrasjonshubben, og håndterer kommunikasjonen mellom den nye e-
handelsplattformen og kjernesystemene, inkludert brukerautentisering via OAuth2 og
abonnementsløsningen.

Automatisert bokimport med API-basert synkronisering for sanntidsoppdateringer fra
Bokbasen, og sikrer at Fabels katalog holdes oppdatert med minimalt vedlikehold,
samtidig som Algolia som søkemotor sørger for optimaliserte søketreff, høy ytelse og en
søkeopplevelse som gjør det enkelt for brukerne å finne riktig bok, raskt og presist.

En av de viktigste designutfordringene var å levere to fundamentalt forskjellige
kjøpsflyter, enkeltkjøp av bøker og tegning av abonnement, som oppleves som deler av
samme helhetlige tjeneste. For enkeltkjøp utviklet vi en strømlinjeformet
handleopplevelse der brukeren kan browse, velge og betale for enkeltbøker. For
abonnementer designet vi en egen flyt med registrering, valg av abonnementstype og
oppsett av løpende betaling.

For å styrke Fabels markedsføringsinnsats bygde vi kampanjehåndtering direkte inn i
plattformen. Markedsteamet kan opprette og styre kampanjer for både enkeltbøker og
abonnementer, med mulighet for kampanjekoder, rabatterte perioder og målrettede
tilbud, uten å være avhengig av utviklerstøtte. Designsystemet står også sentralt, slik at
kampanjer kan tas ut på tvers av Fabels kanaler med et konsistent uttrykk, enten det er i
appen, på nettsiden eller i andre flater.

Vi jobber kontinuerlig med videreutvikling og optimalisering og det siste som er lansert
er ny moderne Min konto som forenkler administrasjon av abonnement.

Den nye e-handelsplattformen har gitt Fabel et tydelig løft på flere områder:

En samlet kundereise


Alt fra nyheter, lyttetips, kampanjer, kjøp, registrering og support er samlet i én
plattform. Brukerne slipper å navigere mellom ulike subdomener, og opplever i
stedet en helhetlig tjeneste fra første besøk til daglig bruk.

Styrket posisjon


Med en profesjonell e-handelsopplevelse utnytter Fabel sin unike posisjon som
tjenesten til Norges to største forlag. Plattformen gir en brukeropplevelse som
står seg mot internasjonale konkurrenter.
Effektivisert publisering

Automatisert bokimport fra Bokbasen og de store norske forlagene reduserer
manuelt arbeid drastisk. Nye titler flyter inn i katalogen uten manuell håndtering,
og produktdata holdes oppdatert gjennom sanntidssynkronisering.

Økt fleksibilitet


Markedsteamet kan opprette, tilpasse og styre kampanjer som gir raskere
responstid på markedsaktiviteter og større fleksibilitet i kampanjeplanlegging.
Samtidig kan redaktørene opprette nye landingssider og tilpasse innhold uten
nye utviklingssykluser. Dette gir redaksjonen og markedsteamet frihet til å jobbe
raskt og selvstendig.

Skalerbar og fremtidsrettet plattform


Headless-arkitekturen med Crystallize og Fabel Connect gjør plattformen godt
rustet for fremtidige behov. Nye kanaler, betalingsmetoder og integrasjoner kan
legges til uten å bygge om kjerneløsningen.

Sammen har vi bygget en plattform som gir Fabel et solid fundament for videre vekst og
utvikling av Norges ledende lydboktjeneste.