Ny netthandelsløsning slår salgsrekord

En av de største utfordringene i den nye netthandelsløsningen var å lage et tydelig design og en enkel navigasjon, ikke bare for å forenkle kjøpsprosessen, men for å inspirere kunden til å handle fra de forskjellige butikkjedene under samme digitale tak. 

Siden hver butikkjede i Nilson Group har sterke og godt etablerte merkevarer var det viktig å la dem bevare sin visuelle identitet og mulighet til unikt og tilpasset innhold. Dette kombinert med å skape gjennomgående samme navigasjon og struktur gir kunden en helhetlig brukeropplevelse som forsterker den digitale helheten. Det gir kunden mulighet til å handle i noen av butikkjedene eller til å utforske hele sortimentet gjennom FEETFIRST, på samme måte som i de fysiske FEETFIRST butikkene.

Med det store og brede sortimentet som FEETFIRST tilbyr kom også utfordringen med å hjelpe kunden med å finne den riktige skoen. Det stilte store krav til søk, navigasjon, filtrering og sortering. Dessuten trengte man mulighet til å gi inspirerende anbefalinger, løfte frem kampanjer og annen relevant informasjon i  både kategori- og produktoppføringer og i redaksjonelt materiale. EPiServer Find med mulighet for funksjoner som ”search as you type” og ”did you mean” utgjør en viktig del av netthandelsplattformen.

En annen stor utfordring var å koble sammen nettbutikker og fysiske butikker, med over 300 butikker i Sverige, Norge og Finland. Kunden må for eksempel kunne hente eller returnere varene sine kostnadsfritt i butikken. Andre eksempler på funksjoner som visker ut grensene mellom de ulike salgskanalene er å finne lagerbeholdningen for en spesifikk sko, men også å finne lagerinformasjonen for en spesifikk butikk.

Det ble gjennomført et forprosjekt for å tydeliggjøre mål og strategi for netthandelsplattformen, samt utvikle designkonsept og tekniske kravspesifikasjoner. Så begynte den faktiske gjennomføringen av prosjektet som ble kjørt i henhold til Knowit Experience sin Agile metodikk med sprintleveranser hver tredje uke over seks måneder.

Full åpenhet og tydelig kommunikasjon fra både oss som bestillere og Knowit som partner har vært en suksessfaktor i prosjektet. 

Selvfølgelig har vi hatt problemer på veien, men det har alltid vært et felles fokus på det endelige målet og hvordan vi på best mulig måte skal nå det sammen, sier Anders Ammilon, Business Process and IT Development manager hos Nilson Group. 

Prosjektet ble lansert på sensommeren etter en intensiv akseptansetest periode. Det gode samarbeidet fortsetter for å videreutvikle og optimalisere netthandelsplattformen etter hvert som nye behov oppstår.