Face Forward – fra konsernstrategi til felles retning

DESIGN & BRUKEROPPLEVELSE

MARKEDSFØRING & MERKEVARE

Hvordan gjør man en konsernstrategi relevant og engasjerende på tvers av hele organisasjonen? Sammen med Telenor utviklet Knowit Face Forward, et samlende konsept som gjorde strategien enklere å forstå, lettere å huske og lettere å omsette til handling.

Hvordan gjøre en kompleks konsernstrategi enkel å forstå og relevant i arbeidshverdagen for ansatte

Da Telenor lanserte sin nye konsernstrategi høsten 2025, handlet oppgaven om mer enn å kommunisere nye mål og ambisjoner. Strategien skulle skape en felles retning for over 11 000 ansatte på tvers av markeder, kulturer og forretningsområder – og gjøre det tydelig hvilken rolle hver enkelt kunne spille i endringen.

Utfordringen var å gjøre en kompleks konsernstrategi enkel å forstå og relevant i arbeidshverdagen, uten å miste kraften og ambisjonene i den strategiske retningen.

Et konsept som samlet strategien

Knowit bidro med å gjøre konsernstrategien om til et strategisk rammeverk og inspirerende kommunikasjon som de ansatte kunne forstå, tro på og ta med seg inn i hverdagen. I tett samarbeid med Corporate Communications utviklet vi Face Forward, et konsept som ga konsernstrategien en tydelig identitet, et felles språk og et visuelt uttrykk som kunne leve på tvers av forretningsområder, kanaler og kontaktpunkter.

Konseptet Face Forward handler om mer enn å se fremover. Det handler om å møte fremtiden med åpenhet, mot og handlekraft og om menneskene som skal skape endringen. Face Forward ble den røde tråden gjennom hele strategilanseringen og den videre implementeringen. Det gjorde en kompleks strategi enklere å forstå, lettere å huske og mer inspirerende å eie.

Lanseringen av Face Forward

Knowit hadde ansvar for konseptutvikling, og design. Vi utviklet hele det visuelle universet til Face Forward, laget kampanjemateriell, design av digitale og fysiske elementer, animasjoner og lederverktøy. Alle kontaktpunkter bygget på det samme konseptet, slik at ansatte møtte én sammenhengende historie før, under og etter lanseringen.

Face Forward ble lansert gjennom en helhetlig opplevelse som samlet over 11 000 ansatte globalt. Unity Arena ble transformert til en opplevelsesarena der strategien kunne oppleves, ikke bare presenteres. Historier, mennesker, scenografi, film og animasjoner gjorde den nye retningen konkret, relevant og samlende.

Begeistring, sterkere relasjoner og en tydeligere retning

Face Forward gjorde Telenors nye retning til en opplevelse ansatte kunne samles om. 86 % var svært fornøyde med helheten, og 89 % opplevde at de fikk nye eller sterkere relasjoner.

De tok også med seg mer enn gode minner: 72 % rapporterte økt innsikt i strategien, og 74 % fikk bedre forståelse for Telenors nye formål og verdier.

Engasjementet strakte seg utover arenaen. Ansatte delte opplevelsen og stoltheten i egne kanaler. I perioden etter lanseringen økte Telenors globale engagement index med 8 %.

Slik ble neste kapittel i Telenors historie noe ansatte kunne oppleve sammen, og være med på å forme.