Gå til hovedinnhold
Til hjemmesiden til Knowit

CASE

POSTEN BRING AS

Helhetlig medarbeiderutvikling og endringsledelse med OKR som målstyringsverktøy

STRATEGI, INNOVASJON & RÅDGIVNING

Posten Bring AS er et ledende nordisk selskap innen post og logistikk. Gjennom Posten Bring sin omfattende tjenesteportefølje og brede nettverk i hele Norden, møter de kundene med en komplett løsning for alle deres post- og logistikktjenestebehov. De skal levere den beste kundeopplevelsen og bransjens mest attraktive tjenestetilbud, gjennom satsning på teknologi og innovasjon og bærekraftig verdiskaping. I tillegg skal de være den mest attraktive arbeidsplassen, med medarbeidere som alltid er i utvikling.

UTFORDRING

Medarbeider i fokus for å sikre forretningsmål

Posten Bring sitt konsernfelles mål om å være den mest attraktive arbeidsplassen setter tydelig fokus på ledere og medarbeidere som alltid er i utvikling. For å lykkes i dette arbeidet implementeres et nytt konsept for medarbeiderutvikling og et nytt HR-system som understøtter utviklingsaktiviteter. Høy endringsvilje og vellykket implementering vil være forretningskritisk for å sikre nødvendig styring, engasjement og utvikling av ansatte i tråd med Postens overordnende forretningsmål. I den forbindelse hadde Posten Bring behov for kapasitet og kompetanse for å støtte dem med brukertesting og forenkling av prosesser og systemet innen implementering.

Posten og Bring biler på veien

LØSNING

Brukertesting og tilpasning som suksessfaktorer i implementeringen

Implementering av nye prosesser krever endringsvilje i organisasjonen og vellykket brukeradopsjon forutsetter grundig brukertesting og tilpasning. Knowit var ansvarlige for brukertesting og pilotering på totalt 60 brukere. Innsikten fra pilot ble kapret og brukt til å forenkle brukervennlighet i systemet, samt sette retning for endringsledelse og effektive prosesser for utvikling. Knowit har videre utviklet en helhetlig plan for kommunikasjon og støttet utarbeidelse av opplæring tilpasset ulike prosesser og brukere.

Knowit har hjulpet til med å utvikle et medarbeiderutviklingskonsept basert på teori og beste praksis. Målet var å etablere strukturerte og tidsriktige prosesser samt en felles forståelse for utvikling. Dette skaper medarbeiderengasjement og sikrer konsistens i kommunikasjon og opplæring. Knowit har også fungert som en strategisk rådgiver for etablering av OKRs i fagmiljøene som arbeider med HR-utvikling i konsernet, for å sikre felles retning, klare prioriteringer og skape synergier på tvers.

Postbud som leverer post i postkasse

RESULTAT

Helhetlige tilnærming for økt konkurransekraft og medarbeiderengasjement

Prosjektet har bidratt til tydeligere prioriteringer av mål, økt gjennomføringskraft, og lagt grunnlaget for å sikre vellykket implementering i organisasjonen. Den strukturerte tilnærmingen til brukertesting og pilotering, endringsledelse og tilpasset opplæring bidrar til å sikre økt brukeradopsjon og endringsvilje i organisasjonen.

En helhetlig tilnærming til medarbeiderutvikling bidrar til å skape en attraktiv arbeidsplass som tiltrekker og beholder talentfulle ansatte, samt en kultur for læring og utvikling som sikrer at selskapet er tilpasningsdyktig og fremtidsrettet. Implementeringen av OKR sikrer felles mål og retning, noe som bidrar til at fagmiljøene lykkes bedre med å hente ut synergi og effekt i leveranser. I sum fører disse tiltakene til en mer effektiv, innovativ og attraktiv organisasjon, som igjen øker Posten Bring sin konkurransekraft.

Med Knowit sin støtte og kompetanse har vi kjent på økt trygghet og fått bedre forutsetninger for å lykkes i prosjektet. Takket være Knowit sitt fokus på brukerinvolvering og evne til å utfordre tingenes eksisterende tilstand, har vi sammen funnet bedre løsninger enn vi ville klart alene. Knowits vennlige og kompetente team var en verdifull forsterkning av vår egen organisasjon. Tusen takk for samarbeidet!


Irene Eder, Senior Rådgiver, Konsernstab Mennesker og Organisasjon

Posten Bring AS


Vil du vite hvordan vi kan hjelpe deg?

Ta kontakt så hører du fra oss!

Maria Nikitina

Salgsansvarlig

Knowit Norge