Vipps har siden 2015 bidratt til å gjøre betaling enkelt. På den korte tiden har de lykkes med å sette en helt ny standard for hva kunder forventer. Som et resultat av fusjonen mellom BankAxept, BankID og Vipps står nå selskapet igjen som Nordens største aktør innen betaling og identifisering
I et betalings- og identifiseringsmarked preget av internasjonal konkurranse settes det høye krav til hvordan Vipps løser sine daglige arbeidsoppgaver. Vipps ønsket å forbedre kontroll og effektivisere hvordan de jobber med kontraktshåndtering. Mer konkret var det behov for å redusere tid og minimere risiko.
Knowit ble engasjert for å gjøre en nåsituasjonsanalyse og behovskartlegging av kontraktsarbeid i det nyfusjonerte selskapet. Sammenstillingen av intervjuer, workshops og prosesskartleging dannet grunnlaget for beslutningen om å gjøre en forespørsel i markedet. Det ble derfor gjort en grundig markedsundersøkelse av ulike prosess- og kontrakthåndteringssystemer. Tilbud ble innhentet og leverandører ble evaluert for å sikre best «fit» for Vipps sine behov.
I regi av Knowit ble det gjennomført leverandørpresentasjoner for å vise hvordan Vipps sine konkrete behov kunne løses i et kontraktssystem. Det ble lagt opp til en trinnvis innføring av system under ledelse av fagansvarlige i Vipps for å sikre en trygg og effektiv utrulling. Implementeringen ble lagt opp som en trinnvis skalering for å sikre en trygg og effektiv utrulling.
