
Utfordring
Avdelingen som jobber med oppsigelser i Eika Forsikring består av rundt 10 ansatte som behandler oppsigelser innenfor privat, -landbruk, - og SMB- markedet. Avdelingen mottar årlig rundt 19 000 eposter og dokumenter som skal tolkes og vurderes, samt gjennomfører nødvendig kommunikasjon for at oppsigelsen kan kunne gjennomføres. Over et år summeres dette til 1500 timer med repetitiv og lite dynamiske oppgaver.