Circle K er en ledende aktør innen drivstoff og detaljhandel globalt, med over 130 000 ansatte og 16 000 lokasjoner. I Europa har selskapet 24 000 ansatte med ansvar for 2 700 stasjoner. I tillegg til å lagre og distribuere drivstoff for salg ved egne stasjoner er selskapet også grossist for drivstoff til andre kjeder og industrikunder. Circle K har egen infrastruktur for drivstofflogistikk med 16 terminaler fordelt på 6 land i Europa.
For å sikre lønnsomhet og konkurransekraft i et marked med usikre fremtidsutsikter, besluttet Circle K i 2017 å samle store deler av oppgavene tilknyttet for lagring av drivstoff i Europa på én lokasjon uten at løpende drift ble skadelidende. Circle K ønsket ekstern bistand for å planlegge og gjennomføre denne krevende endringsprosessen, i tillegg til å utforske nye teknologiske løsninger som kunne understøtte endringen og bidra til å realisere potensialer.
Gjennom et omfattende prosjekt har Knowit ledet arbeidet med å kartlegge og standardisere eksisterende arbeidsoppgaver, utformet ny driftsmodell, pilotert og testet ny teknologi for operatører, samt støttet driftsorganisasjonen i implementerings- og endringsarbeid på tvers av lokasjonene i Europa. Realisering av fremdriftsplanene er gjort skulder-til-skulder med ledere og teams i Circle K, og har resultert i tydelige forretningsmessige gevinster. Som en integrert del av prosjektleveransene er det også gitt bistand til etablering av ny linjeorganisasjon, inkludert opplæring og coaching for operasjonalisering av ny driftsmodell.
Minimum Viable Product er på plass og store deler av funksjonene som tidligere ble gjort på tvers av terminalene i Europa blir nå utført på en mer enhetlig og standardisert måte fra en lokasjon ved «Terminal Operations Center» i Riga, Latvia. Dette skaper en mer robust døgnkontinuerlig operasjon som samtidig er skalerbar. Prosjektet, som fortsatt er pågående, er av strategisk viktighet for selskapet og innebærer en stor endring i operasjonsmodellen for lagring og distribusjon av drivstoff i Europa. Med dette ønsker Circle K å være bedre rustet til å imøtekomme fremtidige endringer i markedet.
