
Utfordring
UNICEF så et behov for å utvikle sin organisasjon i et bistandsmarked som stiller stadig høyere krav til konkurranseevne: Bistandsmarkedet i Norge har sett et inntog av mange profesjonelle ideelle aktører det siste tiåret, som har skapt tøffere konkurranse om giveres oppmerksomhet og bistandsmidler. Ny teknologi har bidratt til nye kanaler for innsamling av midler, og utfordret tradisjonelle innsamlingskanaler. Samtidig stiller givere og bidragsytere til ideelle organisasjoner nye krav til informasjon og oppdateringer, og til hvilke kanaler de vil møte organisasjonene i. Konkret var det et behov for å forbedre giverreisen og gi givere større opplevd verdi av det å være UNICEF-giver, korte ned 'Time to Market' for nye initiativer og produkter, og styrke UNICEFs evne til å tilpasse organisasjonen, produkter og tjenester i takt med markedsendringene.