Å skape den gode kundeopplevelsen er noe vi lever for i alt det vi gjør. Vi i Knowit mener at man ikke kan skape gode opplevelser uten å ha kontroll over helheten. Derfor tar vi alltid et fugleperspektiv før vi begynner på enkeltløsningene.
Vi følger fremdeles prinsippene fra klassisk merkevarebygging i vår rådgivning, men modernisert for en digital innholdsdrevet markedsplass der koblingene mellom tilbud og etterspørsel stadig tar nye former og formater. Gjennom lang erfaring vet vi mye om hva som gir kostnadseffektive resultater for våre kunder. Dessuten måler vi alt som er målbart.
Merkevarens visuelle identitet er på mange måte påkledningen og en visualisering av merkevarens personlighet. Et stemmeleie danner regler og retningslinjer for hvordan et selskap snakker og formulerer seg i alle kanaler. Et godt stemmeleie vil underbygge merkevaren, fordi måten vi formulerer oss på betyr noe for hvordan andre oppfatter oss. Sammen viser den visuelle identiteten og stemmeleiet retning, skaper stolthet internt og et tydelig fotavtrykk i markedet. Våre designere og tekstforfattere hjelper deg med å sette opp rammeverket.
Brukeropplevelse, ofte forkortet til UX, handler om totalopplevelsen en bruker har av et digitalt produkt, tjeneste eller system. Våre UX-designere jobber hver dag for å forbedre ulike, digitale løsninger. Det handler om å hjelpe brukerne å finne det de leter etter, og bruke kunnskap om hvordan folk oppfatter og finner informasjon, enten det er på en app eller nettside.
Tjenestedesign hjelper organisasjoner med å se tjenestene sine fra et kundeperspektiv, slik at de kan balansere brukerens behov med forretningsmål for å skape relevante og attraktive kundeopplevelser. I tjenestedesign bruker vi brukersentrert design for å forbedre tjenester eller å skape helt nye tjenester. Vi involverer ulike fageksperter, aktører i nettverket, tjenesteyterne og brukerne selv for å lage bedre tjenester. Vi fasiliterer prosesser og legger til rette med verktøy slik at alle får bidra med sin kreativitet og kompetanse.
Har du også et hjerte for teknologi og øye for design med et sterkt engasjement for nydelige brukeropplevelser? Vi skaper et bærekraftig og menneskelig samfunn gjennom digitalisering og innovasjon og vil ha deg med på laget.
